Mis je een onderdeel? Of is er een onderdeel beschadigd? Lees hier hoe je zo snel mogelijk weer een compleet product hebt.

Een onderdeel vervangen

Zat je product nog onbeschadigd in de originele verpakking, maar ontbrak er toch een onderdeel of was er een onderdeel beschadigd toen je het product uitpakte? Waarschijnlijk gaat het in dit geval om een fabrieksfout en is het verstandig om direct contact op te nemen met de producent van het product. Is je product van één van de onderstaande merken? Neem dan direct contact op via het bijbehorende contactformulier. Vergeet niet om je digitale factuur mee te sturen, samen met duidelijke foto's en een beschrijving van wat er mis is met het product.

Merk	Contact
999 Games	Neem contact op
Dungeons & Dragons	Neem contact op
Exploding Kittens	Neem contact op
Flesh and Blood	Neem contact op
GameGenic	Neem contact op
Goliath	Neem contact op
Huch!	Neem contact op
Identity Games	Neem contact op
Keymaster Games	Neem contact op
Magic: the Gathering	Neem contact op
Matagot	Neem contact op
Plaid Hat Games	Neem contact op
Pokémon	Neem contact op
Queen Games	Neem contact op
Stonemaier Games	Neem contact op
The Game Master	Neem contact op
Ultimate Guard	Neem contact op
White Goblin Games	Neem contact op
Wizards of the Coast	Neem contact op

Staat het merk niet in het overzicht? Neem dan via ons contactformulier contact op. Wij nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met je op om een goede oplossing te bieden.

Het product is beschadigd

Wij raden je aan de bestelde producten meteen bij ontvangst te checken op eventuele beschadigingen of gebreken. Als het om een beschadiging van een spelonderdeel gaat, neem dan indien mogelijk contact op met de fabrikant zoals hierboven staat beschreven. Is je pakketje beschadigd bezorgd? Maak dan duidelijke foto's:

-	Een foto van de gehele buitenkant van het pakket met het pakketlabel.
-	Een foto van het geopende pakket die van bovenaf genomen is. Hierbij moet de inhoud én de beschermende binnen verpakking goed zichtbaar zijn.
-	Een foto waarop het gehele artikel zichtbaar is.
-	Een detailfoto van de schade aan het artikel.

Stuur de foto's naar ons mail adres dat je terug kan vinden op onze contact pagina, inclusief een beschrijving van de beschadiging. Wij nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met je op om een goede oplossing te bieden.